Por Julio C. Valdés*
Hace unas semanas se llevó a cabo en
Cancún el más importante evento turístico de México: el Tianguis Turístico.
Este bello destino recibió a más de 10,000 personas tanto nacionales como
extranjeras.
El comentario general en cuanto a
realización de negocios entre expositores y visitantes fue muy bueno, es decir,
la mayoría comentó que fue un buen evento para negociaciones. Incluyo a nuestro
grupo de empresas CAT Consultores, Destinos de México y GCI Grupos y
Convenciones Internacionales con un resultado muy positivo.
El reto al que se enfrentó Cancun, en mi opinión
y en la de muchos otros con quienes lo comenté, fue la organización como
destino anfitrión. Esta parte dejó mucho que desear.
En mi caso, al llegar al aeropuerto opté
por rentar un auto. Al comentar al responsable que yo asistía al Tianguis
Turístico me extrañó que me dijera que no sabía del evento. Le consulté si no
había incrementado la renta de autos y me comentó que no, que estaban igual que
en otras temporadas.
Al llegar al hotel City Express pregunté
en recepción si me podían decir donde estaba Lacám Center y me respondieron que
no sabían, les pregunte por el Tianguis Turístico y me dieron la misma
respuesta. Optamos por cambiarnos al Presidente Intercontinental obteniendo una
muy buena tarifa. En recepción pregunté que tanta ocupación les estaba
generando el Tianguis, y me indicaron que tenían 2 grupos más importantes, pero
si sabían del evento.
Descarté por ir al Cóctel de Bienvenida en
Xcaret, ya que he asistido en otras ocasiones a eventos de inauguración en este
lugar y el espectáculo ha sido el mismo. Los comentarios de quienes asistieron
fueron que efectivamente fue el mismo espectáculo, nada nuevo. Tal pareciera
que decidieron colocar el Cóctel de Inauguración del Tianguis en un espacio que
tenían disponible, en día martes, situación que suena lógico, pero sin ofrecer
nada adicional a quienes asistieron. Otros comentarios que recibí fueron en el
sentido de que no había señalización ni información de que había alimentos para
los asistentes a este cóctel, y que al anunciar después del espectáculo que los
autobuses estaban iniciando su salida, pensaron que eso era todo, retirándose
del lugar.
Al siguiente día salí del hotel Presidente
al Lacám Center y no había suficiente señalización. De hacho había más publicidad
de Acapulco 2015 que del destino anfitrión. En la carretera, al la altura del
Moon Palace me dio gusto ver un letrero que decía Estacionamiento Tianguis
Turístico. Ingresé y se me informó que no era el lugar del estacionamiento, que
el Lacám Center estaba a 8 kilómetros más adelante.
Llegué al Lacám Center y me di cuenta que
el Centro de Exposiciones eran las bodegas que había visitado hacía un par de
años atrás, evaluando un evento. Las bodegas quedaron muy bien montadas para la
exposición, no así los salones de las conferencias, que además de no contar con
señalización sobre su ubicación estaban en un edificio alterno.
Al salir del Lacám Center el primer día
tardé una hora y 20 minutos en sólo abandonar el estacionamiento. No había
nadie que apoyara en la salida del estacionamiento, quedando parados por más de
media hora y avanzando posteriormente de manera muy lenta. En la salida las
máquinas generadoras de energía eléctrica y los equipos de aire acondicionado
obstruían un carril vehicular dejando sólo una opción para abandonar el lugar.
Al siguiente día lo resolví llegando más temprano y colocando el auto a la
salida.
Al parecer el Tianguis Turístico, un
evento importante para muchos destinos, no le fue para Cancún. No tuve la
oportunidad de estar en Puebla, pero en Puerto Vallarta pude constatar como el
destino se preparó para recibirnos, la labor de socialización y concientización
sobre el evento en prestadores y en la comunidad local fue muy buena.
Los comentarios adicionales de mis colegas
son de que Cancun se vendé sólo, es decir, no requiere un esfuerzo de venta
para atraer congresos y convenciones, y tal vez tengan razón y por esta razón
subestimaron el Tianguis Turístico. Sin embargo, creo que tendrían una mayor
cantidad de eventos con sólo atenderlos bien.
Otro tema que me viene a la mente es por
qué el CPTM así como SECTUR Federal, teniendo personas tan preparadas en el segmento
de turismo de reuniones, así como con el apoyo de organizaciones como AMPROFEC,
AMDEM, AMEREF y los Capítulos Mexicanos de ICCA, IAEE, PCMA y MPI, no eligió a
los destinos que reunían los parámetros de la convocatoria original cuando se
decidió rotar el evento. Ni Puerto Vallarta ni Cancún reúnen el requisito de
contar con un Centro de Exposiciones de 10,000 Metros cuadrados ni Puebla la
capacidad hotelera. Para la siguiente convocatoria considero que deben adecuar
las bases a la realidad de la mayoría de los destinos mexicanos.
Acapulco tiene la mesa servida, Cancún
dejó la vara muy baja, no dudo que el deseo de nuestros amigos acapulqueños de
recuperar el evento, y la mala experiencia de Cancún como destino anfitrión,
harán que disfrutemos de una gran Tianguis Turístico 2015.
*Julio
C. Valdés es Director General de Consultores Asociados en Turismo, SA de CV
y de CAT Connections LLC.
Comentarios a julio.valdes@catconsultores.com y www.catconsultores.com
