miércoles, 8 de noviembre de 2017

RECINTOS FERIALES EN MEXICO, DE RENTEROS A ORGANIZADORES

(Articulo publicado en Junio del 2004)
La industria de las Ferias y Exposiciones en México es un mercado relativamente nuevo. Aún y cuando existen en nuestro país organizadores y recintos con una antigüedad mayor a 20 años, el crecimiento real se ha dado sólo desde mediados de la década de los años ochenta.

Confirmamos lo anterior al comparar nuestro mercado con el Estadounidense y el Europeo, mismos que podemos decir iniciaron hace más de 80 y 150 años respectivamente.

En la década de los ochenta existía ya CONEXPO León y se inaugura Expo Guadalajara, que son considerados como los pioneros de la industria en cuanto a recintos se refiere. A inicio de los noventa llega Cintermex en Monterrey, y en la misma década se inaugura Expo Chihuahua, World Trede Center de la Ciudad de México y Exhibimex. Del año 2000 a la fecha se inaugura Santa Fe e Hipódromo igualmente en Ciudad de México, así como importantes ampliaciones en Expo Guadalajara y POLIFORUM León (antes CONEXPO), ubicándose éste ultimo como el más grande de México con 45,000 metros cuadrados.

Podemos decir que los espacios para la realización de ferias y exposiciones han crecido en más de un 100% en los últimos 10 años, no así el número de organizadores de este tipo de eventos así como tampoco los eventos mismos. Los pocos organizadores y eventos nuevos se concentran en ciudades tales como México, D. F., Guadalajara, Monterrey y León, por ser estas ciudades las de mayor concentración poblacional y económica del país, entre otros factores.

La situación importante a analizar en este desbalanceado crecimiento de recintos y organizadores, es que mientras el crecimiento de los primeros se está dando en distintas ciudades alrededor de la República Mexicana, los nuevos organizadores y eventos se concentran principalmente en las 4 ciudades mencionadas en el párrafo anterior. Lo anterior lleva a que cada vez más recintos tengan en mente ser sus propios organizadores.

Esta situación no es nueva ni sería privativa de nuestro país, ya que al observar el entorno internacional encontramos recintos feriales que son organizadores de sus propios eventos desde hace varias décadas en distintas partes del mundo.

Del mercado europeo podemos mencionar a España, Holanda y Alemania como países en los que los centros feriales son organizadores a la vez. Referente al primero de ellos hemos podido constatar que ciudades como Madrid y Barcelona, a través de IFEMA y la FIRA respectivamente, producen, organizan y operan sus propios eventos en un 100%.

Sobre Holanda y Alemania hemos podido interactuar con recintos de ciudades como Ámsterdam, Munich y Dusseldorf por mencionar algunos, en dónde los recintos no son sólo organizadores y operadores de sus propios eventos, sino que los exportan a otros países con muestras a través de pabellones de expositores

En el caso de Estados Unidos, el 90% de los centros de exposiciones y ferias se dedican sólo a rentar el espacio. Coincide lo anterior con el hecho de que la totalidad de estos recintos son subsidiados por impuestos como el de hospedaje, así como por aportaciones directas de los gobiernos de las ciudades. El 10% restante son recintos privados, algunos de ellos afiliados a organismos como World Trade Center, teniendo la característica de ser organizadores de al menos el 30% de sus eventos, como es el caso del World Trede Center de Boston.

Volviendo a nuestro país, podemos decir que POLIFORUM fue pionero en la organización de sus propios eventos, principalmente los del calzado. Actualmente organiza y co-organiza alto número de los eventos que integran su calendario anual. En el caso de Monterrey, CINTERMEX creó APEX (Asociación Promotora de Exposiciones) a los 2 años de su inauguración, teniendo como objetivo desarrollar eventos en los giros que aún no habían sido explotados por organizadores independientes. Actualmente APEX cuenta con una importante cartera de eventos en CINTERMEX y tiene planes para realizar eventos fuera de Monterrey.

Por otro lado, World Trade Center de la ciudad de México ha iniciado este camino con propuestas de asociación con organizadores independientes.

Lo relevante de las situaciones expresadas en los últimos 2 párrafos, radica en el hecho de que la organización y co-organización de eventos por parte de recintos, se ha dado en ciudades como México, Monterrey y León, en las que los mercados son atractivos para organizadores locales y de otras ciudades. Esto nos lleva a pensar que ciudades fuera de las 4 mencionadas en a lo largo de este artículo tendrán que desarrollar sus propios organizadores o bien co-organizar y organizar sus propios eventos.

De seguir creciendo el mercado de recintos y de organizadores como lo ha hecho en los últimos 10 años, nuestro pronóstico es que México seguirá los pasos del mercado europeo, en dónde los recintos pasan a ser de renteros, a organizadores.

miércoles, 27 de septiembre de 2017

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sábado, 11 de febrero de 2017

DMC Lectura recomendada

Destination Management Company (DMC) Training Manual for USAID

Lectura recomendada

Por Julio Valdes*

Una empresa de gestión de destinos (DMC) es una organización de administración profesional especializada en un diseño y en desarrollo de recorridos, eventos, actividades de entretenimiento que posee un extenso conocimiento localmente, es decir, en dicho destino, además de experiencia y recursos para ofrecer servicios turísticos.

Durante la década de 1970, como respuesta a la necesidad de organizadores de reuniones y convenciones de contar con actividades personalizadas de ocio en grupo paralelas al desarrollo de sus eventos, nació un nuevo negocio. Inicialmente se les llama Operadores Terrestres y las primeras pequeñas empresas emprendedoras operaban en un solo destino. Estas compañías locales ofrecieron en su inicio servicios básicos incluyendo bienvenida en el aeropuerto, traslados locales, viajes, y actividades recreativas para los grupos. Poco después añadieron fiestas personalizadas y eventos temáticos, así como programas para acompañantes. El término "Destination Management Company" o DMC se acuñó posteriormente para describir el rol que estas empresas desempeñaron como expertos locales.

Es recomendable que una DMC se especialice en alguno de los nichos de mercado a los que puede otorgar sus servicios, ya que tratar de abarcar mucho podría ir en contra de la esencia de estas empresas, que son los servicios especializados. El camino ideal podría ser convertirse en un experto en atender las necesidades de uno de los nichos de mercado que se enumeran a continuación:
  • Programas de recorridos para turistas domésticos
  • Recorridos para extranjeros
  • Cruceros y barcos de río
  • Reuniones de Asociaciones
  • Programas de Incentivos
  • Organización de reuniones
  • Fiestas tema y producción de eventos
  • Programas religiosos
  • Industria del cine y espectáculos
  • Agencias gubernamentales y Embajadas
Cada uno de estos nichos tiene sus necesidades especiales, aunque hay empresas que con el paso del tiempo han logrado atender varios de estos sub-segmentos.

Como se puede observar, el rol de las DMC actualmente es muy importante en el desarrollo de los eventos y la actividad turística, y por ende su profesionalización también lo es.

Una alternativa para capacitarse es hacerse llegar de literatura especializada, y he tenido la oportunidad de revisar diversos libros sobre DMC, entre ellos Best Practices in Destination Management editado por la Asociación Internacional de Ejecutivos en Gestión de Destinos (ADMEI por sus siglas en inglés), el Manual para el Desarrollo de Agencias Operadoras Locales – Destination Management Companies – DMC’s editado por SECTUR México, el Manual de Buenas Prácticas para Tour Operadores editado por el Ministerio de Economía, Fomento y Turismo de Chile (SERNATUR), y recientemente el Destination Management Company (DMC) Training Manual for USAID, editado por la Agencia para el Desarrollo Internacional del Gobierno de los Estados Unidos (USAID por sus siglas en inglés). En éste artículo me referiré a la edición de USAID.

USAID es la principal agencia gubernamental estadounidense que trabaja para poner fin a la extrema pobreza mundial y permitir que las sociedades democráticas logren su máximo potencial. Dentro de su biblioteca cuenta con diversas publicaciones, entre ellas el Destination Management Company (DMC) Training Manual for USAID (Manual de Entrenamiento para las Compañías de Gestión de Destinos).

Es una publicación muy completa, en idioma inglés, que aborda los siguientes temas:
  • Introducción a la operación de las DMC
  • Planeación y precios para recorridos
  • Desarrollo y operación de recorridos
  • Oportunidades del Turismo Tradicional
  • Oportunidades del Turismo no Tradicional
  • Combinación del Turismo Tradicional y no Tradicional
  • Desarrollo de plataformas para el Mercadeo estratégico de una DMC
  • Diseño de recorridos en paquete
  • Formatos generales
  • Ejemplos de recorridos
  • Ejercicios
El formato de esta publicación es muy práctico, objetivo y aplicable. Cualquiera de las secciones anteriores que aparecen en el libro está claramente escrita, explicada y con ejemplos que para su fácil entendimiento y aplicación. Se puede tomar provecho de los formatos, ejemplos de recorridos y de la realización de ejercicios.

Si deseas iniciar una DMC o bien requieres actualizarte en la materia, la publicación Destination Management Company (DMC) Training Manual for USAID es altamente recomendable. Puedes tener acceso a ella en http://pdf.usaid.gov/pdf_docs/Pnadl944.pdf

* Julio Valdés cuenta con más de 30 años de experiencia en la industria turística y de reuniones tanto en el sector público como en el sector privado. Es Director de CAT Consultores y CAT Connections. Comentarios a julio.valdes@catconsultores.com